Trocas e Devoluções

Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, a nossa Política de Troca e Devolução de Produtos respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo.

Todos os produtos da espelhosPRIME são feitos exclusivos com muito amor e carinho para você;
Nós possuimos um setor de qualidade para verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes:

Troca por erro seu: Caso você deseja efetuar a troca de um produto por erro seu na personalização, tamanho ou cor, todos os custos de envio e da fabricação do produto será por sua conta, basta enviar sua solicitação de troca para o e-mail espelhosprime@gmail.com, com nome, número do pedido e a palavra TROCA no campo ASSUNTO. 

PARA PRODUTOS QUE NÃO SÃO PERSONALIZADOS
Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o) Basta seguir nossas orientações abaixo:

Produto não personalizado: basta enviar sua solicitação de troca/devolução para o e-mail abaixo dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento dos Correios ou JadLog.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO NA PERSONALIZAÇÃO
Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação, nós nos comprometemos a efetuar a troca sem demora. Neste caso, nós iremos refazer a peça e todos os custos de reenvio e fabricação da nova peça, será por NOSSA conta.

Sua solicitação de troca deve ser feita pelo e-mail espelhosprime@gmail.com, informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (dias) para defeitos ou fabricação, contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento dos Correios ou JadLog.

Para informações sobre o CERTIFICADO DE GARANTIA em que a espelhosPRIME disponibiliza prazos de garantia sobre o produto, basta acessar o canal "Certificado de Garantia" no rodapé do site, para saber mais.

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